Klachtenregeling

Het kan voorkomen dat je niet tevreden bent over de begeleiding of een klacht hebt. Dit kun je eerst met mij bespreken. Samen kunnen we dan kijken of we tot een passende oplossing kunnen komen.

Komen we er samen niet uit, dan kun je een beroep doen op een klachtenfunctionaris. Hoe je hiermee in contact kunt komen, staat beschreven op de website van de VIT, de beroepsvereniging waarbij ik ben aangesloten.

Meer informatie over de hoe je contact kunt opnemen met de klachtenfunctionaris

Het klachtrecht is geregeld via de Wkkgz: Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg. Via de VIT ben ik aangesloten bij de SCAG (Stichting Complementaire en Alternatieve Gezondheidszorg). De SCAG voorziet in een onafhankelijke klachtenfunctionaris en aansluiting bij de Geschillencommissie Complementaire Gezondheidszorg.

De Wkkgz zorgt voor een toegankelijke klachtenregeling. De wet waarborgt dat cliënten toegang hebben tot een onafhankelijke klachtenfunctionaris en, wanneer een klacht niet wordt opgelost, de mogelijkheid hebben om het geschil voor te leggen aan een erkende geschillencommissie.